核心提示|一年一度的消费者权益日即将到来，消费维权也进入密集多发期。消费权益遭受侵害后怎么办？如何避免合法权益被损害？大河报今年将继续和广大消费者一起，为消费者鼓与呼，帮助大家维权。
即日起，大河报“3·15”消费维权月启动,大河报是今年省消协独家合作纸媒，是河南省消协线索平台首选媒体合作伙伴，省消协投诉电话为0371-65719315，大河报新闻热线0371-96211和“两微一端”接收消费者的线索。
另外，大河报采访部门、事业部、工作室、新媒体等多个部门投入到维权报道中。大家可以通过拨打维权卫士的电话或关注他们各自的微信，反映您在消费过程中所遇到的问题。
维权“集团军”再出击帮消费者维权维权
继去年多部门同行动，帮广大消费者进行维权后，今年“3·15”前后，大河报仍将采取去年的形式，组建超级维权战队，尽最大可能涵盖更多领域的消费者。除时政政法部、热线调查部、民生新闻部等常规新闻采访部门外，大河报整合各个事业部、工作室，对所涉及的各个行业进行全方位关注。
大河报各事业部、工作室涉及汽车、楼市、教育、旅游、家居装修、健康医疗、餐饮食品、通信家电等多个行业领域。采访部门和事业部将共用一个投诉平台。消费者除了通过拨打新闻热线0371-96211进行反映外，还可在大河报“两微一端”线索平台进行投诉。
接到线索后，大河报一方面会尽快反馈给省工商、消协等职能部门，另一方面分跑相关领域的记者会为你们跑腿，帮你们维护自身权益，同时联合相关政府部门推动问题尽快解决。
今年消费维权年主题为“网络诚信消费无忧”。近年来，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅速，成为我国经济增长的强劲动力，但网络消费领域侵害消费者合法权益的问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。设置该主题，便是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为进行抵制。
省消费者协会相关负责人说，大河报是省消协今年独家合作的纸媒。这也就是说，您反映给大河报的线索，也将无缝对接到省消协线索平台。省消协会通过大河报对外公布消费案例、维权警示，同时也将邀请专家为消费者指点迷津。
策划多个权威机构是合作机构大河报消费维权已经在路上
大河报是今年省消协独家合作纸媒，是省消协线索平台首选媒体合作伙伴，省消协投诉电话为0371-65719315，大河报开通0371-96211平台和“两微一端”接收消费者的线索。
河南省教育厅、郑州市教育局为本次大型策划的支持单位。国家建筑装饰材料检验中心、省建筑装饰材料质量监督检验协会、省餐饮与饭店行业协会、省食品安全促进会等协会也是此次大型策划的支持机构。作为中国手机方面检测的权威机构，中国泰尔实验室河南代理处也是本报的支持机构。
大河楼市已经吹响了维权“集结号”，向读者征集真实有效的维权线索。只要您在过去的买房住房过程中，曾经遭受过这样或那样的问题，都可以向大河楼市反映。同时，大河楼市今年还将推出“G315·郑州地产版”暨“9.9满意·口碑房企评选活动”。“G315·郑州地产版”是一份铜版纸印刷的购房指南，在正面以“G315”国道为蓝本，在这条道路上，可以看到沿途哪家楼盘质量过关、绿化率高、企业诚信高，也可以看到哪家企业违规预售、无证开盘，哪些是2016年“事故多发楼盘”，是一份购房者的自驾攻略。
为进一步改善我省食品行业消费市场环境，提升大家对食品餐饮业的消费信心，大河新食尚也开启了食品维权渠道。另外，大河新食尚还密切关注食药监总局和河南省食药监局在抽检过程中发现的不合格产品，深度挖掘行业“潜规则”和内幕，设置红黑榜，公示食品安全方面优质产品和问题产品。
“‘透明3·15大河在行动’之让金融更有温度”活动也已启动，并开通了“吐槽”平台，关注网银安全、手机银行安全、霸王条款和理财陷阱等问题。
大河3C也已启动“3·15”策划，关注通信家电领域纠纷，和有关部门一起整治通信行业和家电行业的“牛皮癣”。
维权12
名维权卫士亮相为您跑腿解忧
如果您在消费中遇到了不畅快事、糟心的事儿，可以关注大河报12个维权卫士，通过拨打他们的电话或关注他们的微信，反映您在消费中遭遇的问题。此次公布的手机号码均为各位卫士的私人号码，在工作时间可以接受大家的投诉，在工作时间之外，大家可以通过新闻热线0371-96211来反映问题。在此，希望大家能够给予理解。
刘瑞朝（时政政法）：
省、市工商局，省、市消协，质监部门，我是时政政法部跑线记者，平时对接的便是这些线口。工商部门的侵权案例、消费警示和专家解析，我将第一时间分享给大家。同时，大河报热线平台和12315投诉平台线索将实现共享，大家如有什么线索和问题，也可反映给我，我争取第一时间反映给相关职能部门。（手机：15838016995，微信：LRCdahebao）
梁新翠（时政政法）：
又是一年3·15，但是今年的3·15于我格外不同，因为它将是我在大河报度过的第一个3·15。您遇到的烦心事儿，就是我牵挂的心头事儿。
我是大河报时政部记者梁新翠，如果您在和相关政府部门打交道，或者日常消费过程中遇到什么难题困惑等，可以对我说。维权路上，我愿与您相伴！（手机：18848977499，微信：li-ang549620594）
吕高见（热线调查）：
负责热线调查、突发事件、社会新闻等，擅长卧底暗访。在“3·15”即将到来之际，如果你碰到有维权方面的事，请告诉我，我将争取以最快的速度、最深的调查，为您讨回公道，还原真相。此外，我承诺，将为所有报料人保密，绝不外泄任何个人信息。（手机：18519207785，微信：lv991447995）
张瞧（民生新闻）：
“85后”心直口快女记者一枚，曾当过5年热线记者，4年前开始从事民生新闻报道工作。民生新闻以“民生、民情、民意”为关注点，以百姓身边事、麻烦事、关心事为报道题材。民生新闻部的记者，势必是最接地气、与老百姓联系最密切的记者。若您正遭遇消费维权困难，想要投诉，欢迎找我吐槽。（手机：18538159248，微信：zhang18538159248）
牛洁（教育）：
我叫牛洁，大河报教育事业部记者一枚，熟悉幼儿园、中小学、中职中专、大学、留学机构、培训辅导机构、早教机构、招聘中介……如果您在教育领域被侵权，请尽情向我吐槽！社会套路深，不用回农村！我会为你担忧、为你奔走。（手机：18537175430，微信：Nj_258）
魏浩（健康）：
损害健康的事，最不能忍！要美！更要健康！作为一名健康记者，我比常人更能体会医患关系。如果您在就医、整容、用药、购买医疗器械、托老等过程中遭遇不公平待遇，有纠纷尚未得到妥善处理，可向我投诉，我将帮你维权到底。（手机：18937175770微信：weihao701）
徐曼丽（金融）:
下基层“挂职”过社区副主任，帮老百姓解决过不少难题。如今在金融部门，仍一如既往服务民生。如果您在金融消费中遇到取款变保险、卡盗刷、保险拒赔偿、理财产品无法兑付等金融类的糟心事儿，那么请与我联系，大河3·15为您“保驾护航”，让河南金融服务更有温度！（手机：17719845679，微信：17719845679）
张朝（e家居）:
跑过热线、做过调查，现耕耘于大河报e家居事业部。作为一名大河报记者，无论身在哪个岗位，为的就是服务读者、为民解忧、帮您说话。如果您遭遇了与通信、手机、家居家装、建材装修、电子产品、家电、网购等有关的消费纠纷，请告诉我，我帮您解决消费维权的难题。（手机：18037685131，微信：dhb3cclub）
解元利（汽车）：
根植汽车行业十多年，长期深入汽车市场、各大厂商和消费者中采访报道，熟悉汽车行业相关政策法规，深谙汽车消费过程中各种问题。
汽车行业尽管出台了汽车“三包“法，消费者维权多了一分保障，可是，购车和用车过程中依然存在各种不和谐因素。如果您在买车和用车过程中遇到难题，请与我联系，我将与您一同寻找问题的症结所在，帮助找到合理的解决办法。（手机：18037111231，微信：xieyuanli2017）
韩聪聪（新食尚）：
有人说，念念不忘，必有回响。可是在守卫食品安全这事儿上，咱要的回响是立竿见影，掷地有声！不管您是消费者还是食品企业，不管是自己遇到的糟心事还是企业“被造谣”，我们给您提供捍卫舌尖安全及自身权利的平台。我是食品卫士，我为食品安全鼓与呼！（手机：15937197027，微信：dhbxss大河新食尚）
吴俊池（地产）：
走过南，闯过北，地产圈里蹚过水；看看东，望望西，跑步肯定拿第一（倒数）。外表“饱满”，内心充实，路见坎坷事儿，必鸣不平，以笔为剑，为广大权益受到损害的购房者说话、争理、申不平。您家的房子交房了吗？交房后的房子还好吗？您的烦心房子事儿，就是我最牵挂的心头事儿，我是大河报地产事业部记者吴俊池，和您并肩，与您同心，跟我来聊聊你们关于房子的烦心事儿。（手机：15637138328，微信：wjc900513）
魏国剑（旅游）：
在家千日好，出门万事难。如果您在旅途中对景区、酒店、旅行社、导游、交通、购物等环节的服务质量、产品质量、旅游合同、售后服务等不满意，或者遭遇了安全事故、欺客宰客、强制消费、购物陷阱等情况，请您注意保留相关证据（如旅游合同、视频音频、收据发票等），并在投诉时限内（旅游合同结束之日起90天内）及时与我联系。20多年从业经历的资深老记者“老魏”将竭力帮您解疑释惑、出谋划策。（手机：13837160632，微信Old-LaoWei）（记者 刘瑞朝）